PENGGUNAAN TEKNOLOGI UNTUK KEMUDAHAN PELAYANAN PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG LHOKSEUMAWE
DOI:
https://doi.org/10.31764/jmm.v4i2.1952Keywords:
Technology, Serviceability, PT. Taspen (Persero), On the Job TrainingAbstract
Abstrak: Penggunaan teknologi pada Era Digitalisasi merupakan sebuah keniscayaan. Berbagai hal dapat dilakukan menjadi mudah dengan penggunaan teknologi, begitu juga halnya dengan pelayanan. PT. Taspen (Persero) merupakan perusahaan yang berfokus dalam bidang pelayanan, khususnya melayani nasabah pensiunan, Pegawai Negeri Sipil (PNS) dan Pegawai Badan Usaha Milik Negara. Penelitian ini bertujuan untuk melihat penggunaan teknologi pada PT. Taspen (Persero) KC Lhokseumawe dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. Metode yang digunakan pada penelitian ini dengan melakukan kegiatan on the job training selama dua bulan dan mahasiswa mempraktekkan langsung penggunaan teknologi dalam memberikan pelayanan kepada nasabah PT. Taspen (Persero) KC Lhokseumawe. Hasil yang didapat dalam kegiatan ini penggunaan teknologi pada PT. Taspen (Persero) sudah sangat tepat. Kini dengan hadirnya pelayanan inovasi dalam bentuk teknologi, nasabah terlayani dengan cepat, mudah dan aman.
Abstract: The use of technology in the Era of Digitalization is a necessity. Things can be made easy with the use of technology, as well as services. PT. Taspen (Persero) is a company focused in the service sector, specifically serving pensioners, Civil Servants (PNS) and Employees of State-Owned Enterprises. This study aims to look at the use of technology at PT. Taspen (Persero) Lhokseumawe Branch Office in providing services to customers. The method used in this study is by conducting activities on the job training for two months and students directly practice the use of technology in providing services to customers of PT. Taspen (Persero) Lhokseumawe Branch Office. The results obtained in this activity the use of technology at PT. Taspen (Persero) is very appropriate. Now with the presence of innovation services in the form of technology, customers are served quickly, easily and safely.
References
Abdul, R., & Rizki, Y.D. (2017). Pengaruh Kemudahan Pengguna dan Kemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Minat Menggunakan Situs Jual Beli Online (Studi Kasus Pada Pengguna Situs Jual Beli "Z". Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 52(1), 2.
Aditya, A.P. (2003). Kamus Bahasa Indonesia. Surabaya: Prima Media.
Ahmad & Bambang, S.P. (2014). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Ketersediaan Fitur Terhadap Minat Ulang Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking (Studi Pada Program Layanan Internet Banking Bank BRI). Jurnal Studi Manajemen, 8(1), 9.
Angga, S. (2018). Etika Bisnis Dalam Islam: Suatu Jalan Keseimbangan Dalam Berbisnis. Jurnal At-Tanmiyah, 1(2), 70.
Angelina, S., Inggriani, E., & Sintje, R. (2017). Analisis Pengendalian Intern dan Sistem Pembayaran Dana Pensiun Bulanan Pada PT. Taspen (Persero) Cabang Manado. Jurnal EMBA, 5(2), 2345.
Deka, A.H., & Tyna, Y. (2019). Analisis Engagement dan Disiplin Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Pada PT. Taspen (Persero) Bekasi. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Manajemen (JIAM), 15(2), 1.
Dika, A.A., dan Ali, W. (2016). Analisis Permasalahan Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan Mahasiswa Jurusan Ekonomi Pembangunan Universitas Negeri Malang. Jurnal Pendidikan Ekonomi, 9(1), 12.
Fajar, S., Mochammad, A.M., & Yuniadi, M. (2017). Pengaruh On The Job Training dan Off The Job Training Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT. Suntory Garuda Beverage Sidoarjo). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 1(51), 125.
Herry. (2014). Akuntansi Dasar 1 & 2. Jakarta: PT. Grasindo.
Melisa, M.R., Melisa, K., & Stanly, W.A. (2018). IPTEKS Standar Pelayanan Pada PT. Taspen (Persero) Cabang Manado. Jurnal IPTEKS Akuntansi Bagi Masyarakat, 2(2), 289.
Muhammad, F. (2019). ELO Buat Layanan PT Taspen Berubah, terbit pada Jumat 08 Maret 2019, 00:20 WIB, https://mediaindonesia.com/read/detail/221501-elo-buat-layanan-pt-taspen-berubah, diakses pada 25 Maret 2020, pukul 00:14 WIB.
Muhamad, N. (2014). Kemajuan Teknologi dan Pola Hidup Manusia Dalam Perspektif Sosial Budaya. Jurnal Pembangunan Pendidikan: Fondasi dan Aplikasi, 2(1), 34.
Mohammad, A. (2011). Filsafat Ilmu: Ontologi, Epistemologi, Aksiologi dan Logika Ilmu Pengetahuan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Nasution & Fahmi, N. (2004). Penggunaan Teknologi Informasi Berdasarkan Aspek Perilaku (Behavioral Aspect). http://library.USU.ac.id/download/fe/akunta nsi-fahmi2.pdf
Priskilla, G.L., Frendy, A.O.P., & Dantje, K. (2018). Kualitas Pelayanan Pembayaran Pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) Pada PT. TASPEN (Persero) Cabang Manado. Jurnal Administrasi Bisnis, 7(1), 75.
Reditya, P.P., Endang, S.A., & Devi, F.A. (2016). Pengaruh Kemudahan dan Kemanfaatan Penggunaan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan Kantor Pusat Universitas Brawijaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 39(2), 118.
Riyan, A.A., Kusrini, & Sudarmawan. (2018). Evaluasi Manajemen Risiko Teknologi Informasi Pada Perusahaan BUMN Menggunakan Standar COBIT 5 (Studi Kasus: PT. TASPEN PERSERO). Jurnal IT CIDA, 4(2), 2.
Santi, R.D. (2018). Analisis Dominasi Pengaruh On The Job Training Terhadap Peningkatan Kualitas Kinerja. Jurnal Manajemen, 8(1), 1.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish articles in JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) agree to the following terms:
- Authors retain copyright of the article and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a CC-BY-SA or The Creative Commons Attribution–ShareAlike License.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
